退貨服務說明


依據消保法,顧客可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
 
  • 退貨流程

    1. 請您登入會員中心,點選”訂單查詢”
    2. 在該筆訂單旁點選”訂單退貨”
    3. 填妥要退貨的商品數量與選擇退貨原因
    4. 退回商品需包裝完整無損,附件齊全(無下水、髒汙、吊牌完整未剪、無修改) 如有損壞、附件遺失,將會影響您退貨的權益。
    5. 請將購買明細、統一發票,連同退貨商品和完整包裝一併備齊。
    6. 客服人員會與您聯絡確認取貨時間
    7. 請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品包裝妥當交予配送人員。
    8. 我們將在確認完退還商品無誤後進行退貨程序,並於14個工作天內完成退款。若您原支付方式為ATM及信用卡分期付款,款項會轉到您所提供的帳戶,若您原支付方式為信用卡一次性付款,則已刷退款項至您的原刷卡銀行,請與原刷卡銀行確認。
 
  • 什麼情況可申請退貨?

    1. 商品必須保持完整包裝且不影響二次銷售之全新商品。全新狀態指未被用過、穿過、清洗過、毀損、磨損、刮傷、髒汙,吊牌未被摘除或剪掉及商品狀態完好無破損的情況下,完整包裝指紙盒和所有商品包裝,顧客可於商品送達的七天內辦理退貨。
    2. 退貨時需將購買明細、統一發票,連同退貨商品完整包裝一併退回。
    3. 若確認商品無法受理退貨,客服人員會與您聯絡且需支付寄還商品之運費。
 
  • 辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

    1. 相同商品若非正常瑕疵範圍內,第二次退訂我們將會收取相關來回運送費用。
    2. 退貨後訂單金額未達免運門檻,將會在退款內扣除訂單應收運費。
 
  • 原訂單使用的折扣代碼,退貨完成後能再次使用嗎?

    1. 折扣代碼一經使用後立即失效,後續訂單退貨或訂單超過付款期限被系統取消,折扣代碼將不會歸還,也無法再次使用該組折扣碼。
    2. 取消訂單或辦理退貨,僅會退還訂單實際所支付的金額。
 
  • 離島退貨

      離島地區需自行寄回及負擔運費,請來信由客服人員協助您申請退貨。
因應優化調整,本站不再支援IE(Internet Explorer)瀏覽器,為獲得最佳瀏覽體驗,建議您使用其他瀏覽器。