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是否有提供外島配送及收貨服務?
台灣本島外運送的說明如下(不包含國外寄送):
1. 離島運送因成本較高,需另外酌收運送費用$350~$550,寄送時間依貨運公司安排。
2. 離島訂購商品因作業困難,恕不提供七天鑑賞期,訂購前請確認您所選購的商品內容,謝謝。
是否有貨到付款?
很抱歉,目前尚未提供貨到付款之付款方式,請您見諒!
付款可使用哪些信用卡?目前有哪些銀行配合分期?
目前光隆購物網付款機制由 歐付寶 提供,可使用 VISA / MASTER / JCB 等卡片進行刷卡消費。可分期銀行有 大眾、遠東、台中商銀、澳盛、台新、永豐、玉山、兆豐、合庫、 國泰、一銀、渣打、凱基、中信銀
刷卡頁面支援的瀏覽器為:IE 9以上(含) / Chrome / Firefox / Safari
如何取得ATM付款帳號?
當您在歐付寶頁面付款成功後,訂單成功頁面會有ATM付款帳號資訊,並於期限內至任一ATM櫃員機轉帳即可。
ATM付款帳號資訊也可在光隆購物網會員中心查詢。
我的信用卡使用都很正常,為什麼訂購時線上授權會不成功?
建議您可先確認您的網路連線是否正常,若確認正常,因審核機制皆由信用卡公司所處理,建議您可向您的發卡銀行確認授權不成功之原因。
鑑賞期內我都可以退貨嗎?

根據消費者保護法之規定,光隆購物網提供您享有商品到貨7天猶豫期隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,

商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主要商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)。

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:

(1)隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

(2)將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3)在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、髒污滅失或變更者。

如果忘記密碼怎麼辦?
請連結至會員中心點選「忘記密碼」中查詢,我們將會傳送一組臨時密碼至您的Email信箱或,以利您登入。
再利用臨時密碼登入後
請務必至會員中心點選「修改密碼」中重新變更您的密碼
密碼應如何變更呢?
請您至會員中心,點選「修改密碼」即可。
我要如何進行訂單退貨呢?
請至「會員中心 /訂單狀態查詢 」,找出您需要辦理之訂單,點選「退貨」,我們將立即為您辦理訂單退貨事宜。提醒您,商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含主要內容物、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)。
商品出貨後是否可以取消訂單
商品出貨後訂單將無法取消,請您於訂購前再次確認商品規格與商品內容是否為您所需要之商品。
退貨是否需自行支付運費?
光隆購物網保障消費者權益,退貨商品皆由本網站,派宅配人員至指定地點為您回收商品,您無需負擔任何運送費用。
(例外狀況:相同商品若因為非正常瑕疵範圍內,第二次退訂我們將會酌收相關來回運送費用)
退款需要多少時間?
我們會在收回退貨商品與您寄回的發票銷貨折讓單後,約7-14個工作天完成退款流程。
我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?
請您於訂單成立後,商品出貨前至會員中心點選訂單查詢,將您所需更改的訂單送貨地址提供做變更,我們將盡速為您更改。
我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?
在未完成付款前,請至會員中心訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,點選「取消訂單」,將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上點選「我要取消」時,則請聯絡客服,將由客服人員為您服務。
訂單完成後,我還可以更改成別種的付款方式嗎?
訂單完成後您可以前往會員中-->訂單狀態查詢-->選擇您的訂單去更改付款方式。
請問購物訂單可以使用哪些付款方式?
目前提供:信用卡一次付清、無息分期、ATM轉帳,讓您購物無負擔,買的輕鬆。
我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?
訂單一但成立,商品購買數量將無法更改,請您在選擇訂購數量時特別留意。
我要如何查詢配送進度?
請您至 會員中心 / 訂單狀態查詢 ,即可選擇您的訂單查看配送進度
我可以指定送貨地點嗎?
可以,商品將會配達您訂購時填寫之收件地址
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?
目前未提供 郵政信箱 、存局候領等取件方式。
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