常見問題  /  FAQ


Q1. 如何購買BBL Premium的商品?

實體門市:全省BBL Premium專櫃門市,位置請參考【逛街地圖】

官方網站:BBL Premium官方網站

其他線上通路:MOMO購物網、Yahoo購物中心、PChome24小時線上購物、PayEasy、SOGO官網、SOGO GoHappy、東森購物、森森購物、friDay購物、HOLA特力和樂

 

Q2. 是否提供海外訂購服務?

目前尚未提供國際訂購服務,如需寄送至海外地區,請您委託在台親友協助訂購與代為寄送,不便之處還請諒解。

 

Q3. 可以電話訂購嗎?可以貨到付款或超商取貨付款嗎?

BBL Premium提供線上訂購或至專櫃門市由專業顧問為您服務,目前尚未開放電話下單、貨到付款或超商取貨付款服務。

 

Q4. 如何查詢會員消費累積紀錄?

登錄會員中心點選【會員資料】,可查看您在實體門市和官網的消費累積金額,關於會員制度可參考【會員制度】

消費累積將會在商品出貨完成後7日內累計入您的會員中心,如有退換貨將會扣除。

會員升等作業以月為單位進行更新,如您符合升等資格,官網將於次月為您進行升等。

 

Q5. 如何查詢商品配送進度?

商品出貨後,系統將會以E-MAIL通知,配送過程預計1-2個工作天,您可藉由登錄會員中心點選【訂單查詢】查看訂單狀態。

若您未登入會員購買,請至下列網址查詢:http://klf-shopping.com/bblpremium/sales/guest/form/



Q6. 訂單成立後,是否能修改訂單內容?

訂單成立後將無法進行修改,請您特別留意訂單資訊是否正確。

若需加購商品,或更改數量時,請重新訂購成立新的訂單。

若您有改配送資訊的需求,請您來電聯繫客服人員。


Q7. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

因BBL Premium發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。


Q8. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。 


Q9. 忘記密碼怎麼辦?

請點選「忘記密碼」,我們將會傳送修改密碼信件至您的E-MAIL,以利您登入修改密碼,如有任何疑問,歡迎來電聯繫客服人員。

 

Q10. 折扣代碼該如何使用?

點選購物車進入結帳頁面後,於「使用折扣代碼」欄位輸入折扣碼,即可兌換折抵。

 

Q11. 為什麼官網、專櫃門市、線上通路的優惠不一樣?

配合各通路不定期促銷活動,產品在各階段將會有不同價格,屬價格之正常調動,恕無法提供退補差價服務,活動頁面對於價格、折扣、促銷活動、日期均有說明,活動結束後將無法享有活動價格,敬請諒解。

 

Q12. 退貨是否需自行支付運費?

每筆訂單提供一次免費退換貨服務,若需再次換貨,將會請您負擔商品來回運費共$200元。

 

Q13. 如何計算鑑賞期天數?

商品到貨7日內為商品鑑賞期,提醒您收到商品後先進行檢查與確認。

貼心小提醒,商品鑑賞期並非試用期,您所退換貨的商品必須保持全新狀態,並放入原包裝內寄回,經檢查狀況後才會進行退款作業。

 

Q14. 被套和兩用被套的差別?

「被套」為薄被套設計,可視需求裝入被胎使用。

「兩用被」指的是被套內多一層鋪棉設計,可單獨當涼被使用,亦可額外置入被胎使用。

 

Q15. 請問床組一定要整組買嗎?

BBL Premium官網均為整套販售,部分薄件款式可自由搭配尺寸,請來電客服中心由專人為您建置客製化訂單。

 

Q16. 床組該如何清潔和保養呢?

床單、被套、枕套等寢飾建議7~10天更換清洗,翻背面入洗衣袋,使用中性洗衣精以低溫柔(弱)速洗滌,請勿使用增艷、螢光漂白等成分洗劑,請勿使用柑橘香味、精油、酵素、強效清潔等清潔產品,請勿使用柔軟劑,勿長時間浸泡。

弱速脫水後置於通風處自然風乾即可,如需日曬請於上午7-11點、下午3-5點,避免正中午大太陽直曬造成纖維損傷。

 

Q17. 可以修改尺寸嗎?

為提供良好與穩定的修改品質,我們僅對於BBL Premium販售之商品提供修改服務,不便之處敬請見諒。

 

Q18. 枕頭、羽絨被可以清洗嗎?

枕頭與被品不建議清洗,因填充密度高清洗後不易乾燥,將會造成商品損壞,一般污漬請立即以乾淨濕布或紙巾做局部清潔,並使用吹風機低溫吹至完全乾燥,若遭遇大面積汙損必須清洗時,建議送專業洗衣店清潔。

貼心小提醒:

床單、被套、枕套等寢飾建議7~10天定期更換清洗,可營造舒適睡眠環境,並維持寢具用品清潔和延長使用壽命。

台灣氣候潮濕,建議定期除濕或日曬可減少濕氣侵入,最佳日曬時間為上午7-11點、下午3-5點,避免正中午大太陽直曬造成纖維損傷。

 

Q19. 如何挑選羽絨被?

1.了解保暖度需求

挑選羽絨被時,首先需了解自身保暖度需求,居住區域的氣溫、怕冷或是怕熱...等,作為首要挑選依據。


2.選擇羽絨種類

一般常見的羽絨被原料主要是指:

•鴨絨 :Duck Down

•鵝絨:Goose Down

二者絨朵大小和質地皆有所區別,保暖和蓬鬆效果亦不同,一般而言,鵝的絨球較大,彈性與保暖度較鴨絨更好,可依照自身需求選擇適合自己的羽絨種類。


3.羽絨比例是很直接的參考依據

羽絨被經常標示70/30 、95/5… 等數字標示,是指羽絨/羽毛的比例,相同原料情況下羽絨比例越高,保暖效果也越好。


4.羽絨比例標示標準以JIS最嚴格

BBL Premium使用嚴謹的JIS日本工業標準,羽絨比例標示規範接近實際純絨含量。


5.羽絨保暖度依據,請參考彈力係數

羽絨的保暖度,和產地相比更重要的判斷依據是彈力係數。

Fill-power(羽絨膨脹 / 彈力係數),是評估保暖度的重要參數,相同羽絨重量,彈性係數越高則代表越保暖,優良的羽絨被需要550FP以上彈力係數。


6.挑選精緻製被工藝,帶來更舒適的使用感

羽絨被的價值除了羽絨種類、品質、比例之外,材質工藝、嚴謹製程、附加機能…等綜合要素都將影響其價值與使用感受。


7.選擇優質廠商嚴格把關最安心

羽絨種類、比例、羽絨品質,除了商品標示外較難以肉眼判斷,最簡單的方式是選擇信譽良好的優質廠商幫您嚴格把關!

BBL Premium為台灣優質上櫃羽絨大廠-光隆實業集團寢具自有品牌,所使用之羽絨均通過八道水洗、高溫殺菌、臭氧消毒以及多道嚴格品管,生產流程通過嚴苛的bluesign®環保認證,符合國家能源管理標準,全面禁止使用有害化學物質,並更提供DFS羽絨足跡追蹤系統服務,透過掃描商品專屬原料追蹤碼,可清楚看到使用的羽絨種類、清潔度等細節。


Q20. 羽絨產品有羽味怎麼辦?

全新的羽絨產品,如羽絨被、羽絨枕..等,生產完成即採密封或真空包裝,甫拆封之時會有天然動物纖維氣味,在正常環境下持續使用,味道就會逐漸散去。

另外,羽絨製品若長時間存放於潮濕環境中,可能因濕氣侵入造成異味生成,只需透過除濕,通風日曬或正常使用後味道便會自然消失。

若您對氣味較為敏感:

1. 建議打開包裝袋後,取出商品使其自然膨脹。

2. 先不入枕頭套或被套,置於窗邊…等通風處,保持空氣流通及乾燥數天,氣味將會自然散去,並可同時幫助羽绒蓬鬆。

3. 建議使用前後,輕拍抖動商品,幫助濕氣排除與延長使用壽命 。

4.請勿上下壓擠,反而無法順利排濕,且易造成纖維損傷。

 

Q21. 哪個產地的羽絨品質最好?

羽絨品質與保暖度是由許多綜合要素組合而成,產地並非有效和直接的判斷依據,相同產地出產的羽絨也會有極大的價格與品質落差,挑選羽絨被時建議以羽絨比例、保暖度參數作為評定標準,並挑選信譽良好的廠商嚴格把關。