退換貨服務 / Return Policy

退貨流程
依據消保法,顧客可享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

退貨流程如下
1. 請您登入會員中心,點選 "查詢訂單"。
2. 在訂單列表上點選退貨按鈕,請在裡面確實填寫退換貨原因跟退款資訊。
3. 確認商品完整與清潔。
4. 請將購買明細、統一發票,連同退貨全新商品和完整包裝一併備齊。
5. 請於配送人員到達時,將上述資料及欲退貨的商品一併交予配送人員。
6. klf-shopping光隆購物網將在確認完商品狀況後進行退貨程序,若您是以轉帳等方式付款, 請您申請退貨的同時,提供您個人金融帳戶資料, 我們將於退還商品通過品質控管系統檢驗並確認未受到毀損後,依據您付款的方式, 將退款匯入您個人的銀行或郵局帳戶或當初所付款的信用卡帳戶。

什麼情況下可申請退貨?
商品必須保持全新狀態且完整包裝,全新狀態指未被用過、穿過、清洗過、毀損、磨損、刮傷、髒汙,吊牌未被摘除或剪掉及商品狀態完好無破損的情況下,完整包裝指紙盒和所有商品包裝,顧客可於商品送達的七天內辦理退貨。
如果商品有髒污、破損、配件遺失、刮傷、磨損、沾染氣味,恕無法接受退貨。

辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?
退貨運費由klf-shopping光隆購物網負擔,另外,信用卡退款klf-shopping光隆購物網也不會向您收取額外的手續費。一般而言,退貨程序可於10天內完成。
(例外狀況:相同商品若因為非正常瑕疵範圍內,第二次退訂我們將會酌收相關來回運送費用)

關於退款
1. 完成退貨手續後,我們將在確認接收到您寄回之商品後,於14個工作天內以銀行匯款方式無息完成退款,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2. 以信用卡付款者,退款金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。惟因各家銀行作業時間不一,我們必須等須等信用卡公司月底入帳之後,才能將款項退回給您,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中,請您放心。