售後服務  /  AFTER-SALES SERVICE


退貨流程

Step 1 登入會員中心。

Step 2 點選【查詢訂單】在訂單列表上點選退貨按鈕,填寫退換貨原因跟退款資訊或連繫客服中心為您辦理退貨。

Step 3 客服將會盡快與您聯繫確認退換貨資訊。

           客服電話:(02)2755-7757 

           客服E-MAIL:bbl@klf-group.com

           服務時間:週一至週五(國定例假日除外) 9:00-12:00 / 13:00-18:00

Step 4 請於貨運人員到達時,將退貨商品包裝完整放入紙箱內交予貨運人員。

Step 5 BBL Premium將再檢查商品狀況後進行退款,我們將依據您付款的方式將退款匯入您帳戶,約7-14個工作天。

 

退款方式

完成退貨申請,經我們檢查商品狀況後才會進行退款,會依據您付款的方式將退款匯入您帳戶,約7-14個工作天。

▪ 信用卡:銀行作業處理約7-14個工作天,因為個人信用卡的結帳週期不同,負項可能會列在下期的帳單上屬於正常,關於已刷退後的作業時間,可洽詢您的信用卡發卡行。

▪ ATM轉帳/超商代碼:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

 

貼心小提醒

1. 產品皆為個人衛生用品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封使用恕無法辦理退貨。依消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,逾時恕不辦理。猶豫期並非試用期,您所退換貨的商品必須保持原狀。

2. 退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、吊牌及所有附隨資料),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品、或損毀包裝,如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除復原所需之整新費用。

3. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

4. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回。

5. 若未附發票一律無法受理退貨,使用電子發票之平台者無須提供。

6. 提供一次免費退換貨商品。